FAQ

OUPS.CA se démarque par son expérience en télécommunication.

Depuis 2013, OUPS.CA est une référence dans la revente d’appareils d’occasion et la réparation de ceux-ci.

Notre équipe a soigneusement été sélectionnée pour vous offrir les meilleurs produits et conseils en mobilité.

OUPS.CA a vu le jour au printemps 2013.

La plupart des téléphones d’occasion sont encore d’actualité et offrent un excellent rapport qualité/prix. De plus, comme l’empreinte écologique est diminuée grâce à la récupération ou à la réparation de votre appareil, utiliser nos services est un geste responsable et la planète vous remerciera!

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Votre carte SIM, comme toute autre carte SIM, peut être jumelée avec nos téléphones.

Chaque batterie est à au moins 85 % de sa capacité originale. Lorsque la batterie présente une usure supérieure à 15 %, normalement à plus de deux années d’utilisation, nous la remplaçons par une batterie neuve.

Comme nous utilisons des pièces de qualité élevé, mais non originale, l’appareil peut vous indiquez un avertissement. Ne vous inquiétez pas, le performance sera au rendez-vous!

C’est un appareil qui peut être utilisé avec tous les fournisseurs de services (Bell, Virgin, Lucky, Koodo, etc.).

Oui, sans problème, selon le forfait que vous aurez auprès de votre fournisseur de service ou la carte SIM installée dans le téléphone.

Non, c’est impossible. Tous nos appareils sont déverrouillés, donc si nous avions un cas de téléphone volé, l’IMEI du téléphone deviendrait inaccessible pour nous.

Tous nos appareils sont livrés dans un emballage sécuritaire.

Nous les emballons soigneusement dans du papier bulle pour assurer une protection maximale lors du transport.

Vous pouvez facilement trouver tous les détails sur le site gsmarena.com.

Se référer au tableau ci-dessous pour connaître les taxes applicables:

Taux des taxes par province/territoire
Province/TerritoireTypeTPS (%)TVP (%)Total (%)
AlbertaTPS505
Colombie-BritanniqueTPS + TVP5712
Île-du-Prince-ÉdouardTVH51015
ManitobaTPS + TVP5813
Nouveau-BrunswickTVH51015
Nouvelle-ÉcosseTVH51015
NunavutTPS505
OntarioTVH5813
QuébecTPS + TVP59,97514,975
SaskatchewanTPS + TVP5611
Terre-Neuve-et-LabradorTVH51015
Territoires du Nord-OuestTPS505
YukonTPS505

Dans le coût de la réparation, il y a le prix de la pièce, mais aussi celui de la main-d’œuvre. Pour les pièces, le prix que vous voyez en ligne est souvent le prix d’une pièce de moindre qualité.

De nos jours, avec les nouvelles technologies d’affichage, le prix des écrans de qualité a explosé. La main-d’œuvre est l’autre facteur.

Certains concessionnaires automobiles facturent plus de 150 $/heure pour la main-d’œuvre. Nous vous rassurons, le prix de nos réparations est basé sur un taux horaire beaucoup plus raisonnable.

Les pièces que nous utilisons pour effectuer les réparations sont de qualité égale aux pièces d’origine de votre appareil.

Dans le cas où la pièce utilisée serait de qualité inférieure à celle de la pièce d’origine, vous en serez informé avant de procéder à la réparation. C’est même un service que nous proposons pour la réparation de certains écrans, questions de vous faire économiser de l’argent !

Aucun souci. Veuillez nous aviser le plus rapidement possible par courriel à : [email protected] ou au 1 866 681-6877.

Une solution rapide et efficace vous sera proposée pour le remplacement de votre appareil, et ce, sans frais supplémentaires.

OUPS.CA n’est pas un fournisseur de service mobile.

Si vous avez déjà une ligne, vous n’avez qu’à insérer la carte SIM dans votre appareil.

Si vous avez besoin d’une activation, nous sommes en mesure de vous référer à nos partenaires d’affaires. Nous avons des solutions à la carte (service Prépayé) ou en forfait mensuel sans contrat.

Non, ce n’est pas nécessaire. Votre appareil peut fonctionner sur un réseau Wi-Fi (comme une tablette).

Par contre, si vous voulez texter ou effectuer des appels, vous devrez activer votre appareil chez un fournisseur de service.

Les appareils OUPS.CA sont déjà déverrouillés. Pour un déverrouillage d’appareil personnel, contactez votre fournisseur de service cellulaire, le déverrouillage est gratuit.